Refund policy

Rückgaberichtlinie für Neugen

Bitte beachten Sie, dass Neugen® aus Sicherheits- und Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben oder erstattet werden kann. Diese Regelung gewährleistet die Qualität und Sicherheit unserer Produkte für alle Kundinnen und Kunden.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte direkt bei Erhalt. Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter shop@neugen.at, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.

Ausnahmen und Hinweise

Da Neugen® als persönliches Pflegeprodukt gilt, fällt es unter Artikel, die aus hygienischen Gründen von Rückgaben ausgeschlossen sind. Dies schließt geöffnete oder ungeöffnete Produkte ein. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese wichtige Schutzmaßnahme.

Kontakt bei Fragen

Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns an shop@neugen.at, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Neugen!